Reviews

A sturdy bike without any unnecessary frills. However, you should have some repair knowledge to get it adjusted properly.

Ich bin sehr begeistert und auch die Reichweite ist toll. Würde ich immer wieder kaufen. Vielen Dank für das tolle fahrrad. Mfg Stefan

Keine Versicherung benötigt

Sehr gut verarbeitet. Fährt sich angenehm und ist leichter zu fahren als Ich annahm. Was ich positive sehe sind die Schrauben am Gepäckträger und am Rahmen, dort passte die Schlosshalterung hin und beim Gepäckträger passte der Koffer hin. Wir sind schon etliche Km gefahren und genießen das Fahrrad fahren.

Vor Kurzem habe ich mir das PIXAR Largo zugelegt. Der erste Eindruck? Durchweg positiv! Das E-Bike wirkt auf mich extrem solide verarbeitet, und auch die Lieferung verlief erfreulich schnell und unkompliziert. Eigentlich bin ich von dem Rad wirklich begeistert.

Aaaaber… wo Licht ist, ist leider auch Schatten.

1. Die reale Akkuleistung
Laut Hersteller soll der Akku 140 km durchhalten. In der Praxis erreiche ich eher 80 bis 100 km. Das ist für mich absolut kein Drama und angesichts meines Gewichts auch irgendwo nachvollziehbar – schließlich kauft sich kaum jemand ein E-Bike für 300 kg zulässiges Gesamtgewicht, wenn er selbst nur 75 kg auf die Waage bringt. 😉 Mit den 80 bis 100 km kann ich im Alltag jedenfalls sehr gut leben.

2. Der Kundendienst (Mein Hauptkritikpunkt)
Hier liegt das eigentliche Problem: Der Support ist eine absolute Katastrophe. Es gibt schlichtweg keine Vertragspartner. Wirft man einen Blick auf die Website, findet man im Impressum lediglich eine Handynummer – und das, obwohl die Angabe eines Verantwortlichen gesetzlich vorgeschrieben ist. Auch in den mitgelieferten Unterlagen fehlt jegliche Spur einer verlässlichen Kontaktadresse.

Wenn man Kontakt per E-Mail aufnimmt, erhält man offensichtlich KI-generierte Übersetzungen. In meinem Fall ging es um ein fehlerhaftes Spezialbauteil. Trotz mehrfacher Nachfragen gab es keine vernünftige, lösungsorientierte Rückmeldung.

Ein Auszug aus dem Schriftverkehr zeigt das Dilemma ganz gut:
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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für die verzögerte Antwort, die auf ein erhöhtes E-Mail-Aufkommen zurückzuführen ist.

Da unser Vertrieb ganz Europa abdeckt, verfügen wir derzeit über keine Partnerwerkstatt in Ihrer Nähe; daher können wir keinen Techniker für eine Reparatur vor Ort entsenden.

Sie können die Reparatur von einer Werkstatt vor Ort durchführen lassen; wir erstatten Ihnen die angemessenen Kosten. Bitte bewahren Sie die detaillierte Rechnung auf und legen Sie uns diese nach Abschluss der Reparatur vor.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

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Mein Fazit
Wer sich für ein E-Bike von Pixar entscheidet, muss sich im Klaren darüber sein, dass man hier offenbar ein Chinabike ohne existierenden Kundendienst oder rechtlichen Ansprechpartner in Deutschland kauft.

Ich war glücklicherweise im Vorfeld vorsichtig und habe den Kauf über PayPal mit einem 30-Tage-Zahlungsziel abgewickelt, um notfalls die Zahlung sperren zu können. Das war letztlich nicht nötig, da das Rad wie vereinbart geliefert wurde. Bei einem Defekt an einem Spezialteil steht man allerdings ziemlich im Regen.

UPDATE:
Ich habe jetzt 4 Mal nach einer Adresse der Firma in Europa gefragt. Bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen. Offensichtlich ist die angegebene Handynummer mit deutscher Vorwahl ohne weitere Adresse nur ein Täuschungsmanöver um eine deutsche Betreuung vorzutäuschen.
Schade dass ein offensichtlich solides Fahrrad wegen einem so schlechten Service schlecht bewertet werden muss. Mit dem Service kauft man ein chinesisches Wegwerf-Fahrrad, bei dem in Deutschland keine Unterstützung angeboten wird.
Schade!

For the price a good Bike.The Front suspension ist a bit weak for me.
In

Immer noch nicht geliefert

Sehr gut

Gut, Ist genau wie das originale. Nur der Preis ist zu hoch. Vergleichbare in v und a kosten nicht mal die Hälfte

Ich bin sehr angetan von diesem Bike. Nach meinem KTM-Mountainbike finde ich das Fahren mit dem Pixar sehr angenehm. Weniger gebeugt, entspannter, dynamisch, sicher durch breite Reifen, da ich oft in Feld, Wald und Wiese unterwegs bin. Empfehlung - besonders für etwas Ältere.

Mein Lenkrad wackelt, ich konnte mit dem Fahrrad bis jetzt nicht fahren. Vom Support keine Antwort auf meine Anfrage.

Excellent qualité rapport prix ,livraison rapide !

Hat unsere Erwartungen sehr übertroffen

Ich bin der Besitzer als männliche Person und 1,89m groß. Da war ich erst skeptisch wegen der Sitzposition, aber ist passend. Die Lieferung hat sehr gut geklappt im Karton in einem sehr gut verpackten Zustand👍nach Probefahrt kann ich sagen ein gelungenes Produkt.Die Kommunikation war ebenfalls positiv 🙋‍♂️

Me gusta mucho ,y muy buena

Es war sehr gut eingepackt, Aufbau war leicht , das Rad fährt sich gut.

I am a dissatisfied customer of Pixar bike. This company is just don't care about customer. The delivery time is extremely long even you can't imagine. Think twice before buying.
Totally dissatisfied 😡😡😡

The bike’s range is extremely short, only around 30 km, which left me having to walk home! It’s nowhere near the advertised 120 km range.

Ehrlich gesagt war ich nicht zufrieden, weil sie defekt angekommen ist und der Motor ein klackerndes Geräusch machte.

Bien emballé pas de souci de casse

Très bon velo

Bonjour, le vélo était emballé de façon remarquable. Tous les éléments sont protégés et attachés.

Bis jetzt, keine Probleme, fährt tatellos

Love the bike, would give it 5 stars only it is soooo heavy !!

Ich bin sehr zufrieden